Política de Troca e Devolução
Oficina de Armas Tocantins
CNPJ: 3.797.521/0001-70
E-mail: oriswaldos@gmail.com
- Prazo para Troca ou Devolução
Nossa política de troca e devolução é válida por até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online).
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca, salvo em casos de garantia legal.
- Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Esteja sem uso
Esteja em perfeitas condições
Esteja na embalagem original
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos.
- Itens Não Elegíveis para Devolução
Por questões de segurança, legislação e natureza dos produtos, não aceitamos devolução de:
Produtos personalizados ou sob encomenda
Itens com violação de lacre de segurança
Produtos que envolvam risco ou controle específico conforme legislação vigente
Serviços já executados
- Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise técnica.
Você será notificado por e-mail sobre:
O recebimento do item
A aprovação ou rejeição da devolução
- Reembolso
Se aprovado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX ou transferência: devolução na conta do cliente
O prazo pode variar conforme a operadora financeira.
- Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
Verifique sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do cartão
Consulte seu banco
Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato pelo e-mail:
📧 oriswaldos@gmail.com
- Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de:
Produto com defeito
Produto danificado no transporte
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail de suporte informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto
- Custos de Envio
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de erro ou defeito do produto
Custos de frete não são reembolsáveis
Em caso de reembolso, o valor do frete pode ser descontado
Recomendamos o uso de envio com rastreamento, pois não garantimos o recebimento de devoluções sem comprovação.
- Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso, salvo em caso de defeito.
- Contato
Para dúvidas, solicitações ou suporte:
📧 E-mail: oriswaldos@gmail.com
📱 WhatsApp: disponível no site
⚠️ Observação Legal
A Oficina de Armas Tocantins atua em conformidade com a legislação brasileira vigente. Devido à natureza dos produtos e serviços, algumas regras específicas podem ser aplicadas conforme exigências legais e de segurança.